Voorkeur voor online winkelen wordt onder consumenten steeds groter

Uit het Future Shopper 2021 rapport komt naar voren dat een groot deel van de consumenten steeds meer de voorkeur geeft aan online winkelen, dit terwijl fysiek winkelen weer tot de mogelijkheden behoort. Het onderzoek werd gedaan onder 28 duizend consumenten uit zeventien verschillende markten.

De respondenten gaven aan dat in een post-Covid samenleving 51 procent van de uitgaven online plaatsvinden. Bijna driekwart van de ondervraagden verwacht dat e-commerce in 2021 een nog grotere rol voor hun gaat spelen.

Bijna de helft (41%) van de consumenten geeft aan het toch best spannend te vinden om in deze tijd weer te gaan winkelen in fysieke winkels. Daarnaast zegt twee derde van de ondervraagden liever te kopen bij merken die zowel online als in de fysieke winkelstraat zichtbaar zijn.