Connected Retail: een zegen of het paard van Troje?

Het fenomeen ‘Connected Retail’ verspreidt zich binnen de EU in sneltreinvaart. Ook webwinkel Zalando houdt zich hiermee actief bezig in Nederland, Oostenrijk, Duitsland, Polen, Spanje, Zweden, Noorwegen, Denemarken, Finland en eerstdaags België. Lagere verkoopcommissies, support, snelle uitbetalingen en snelle, goede verzendservices lijken de belangrijkste USP’s van deze bundel-platformen te zijn. So far so good, ben je geneigd te denken, maar dan komt het …….. “Met Connected Retail hebben we een brug gebouwd voor de fysieke retailers die direct aan miljoenen Zalando-klanten kunnen verkopen”, aldus Casten Keller, vice president DTC bij Zalando. En wie heeft alle data plus de USP”s in handen? Hier past ‘bezint eer ge begint’.